1. Identification du vendeur
La société ELORN GEL, SAS au capital de 8 000,00€, dont le siège social est situé ZI de Keriel Nord, 29800 Plouédern, immatriculée au RCS de Brest sous le numéro 490 383 767, TVA intracommunautaire : FR37490383767,
Email : contact@bontin.fr – Téléphone : 02.56.31.11.97.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits alimentaires surgelés. Ils doivent être conservés immédiatement au congélateur après livraison afin de garantir leur qualité et leur sécurité alimentaire.
Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles et ne peuvent assurer une parfaite similitude avec le produit livré (variations possibles de présentation, taille, forme ou couleur).
3. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires.
4. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client dans les zones géographiques desservies par le vendeur.
Le client s’engage à être présent au créneau convenu afin de réceptionner les produits.
En cas d’absence, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée pour la perte des produits, ceux-ci ne pouvant être représentés ultérieurement si la chaîne du froid n’a pas été respectée.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que les produits alimentaires surgelés.
En conséquence, toute commande est ferme et définitive après validation.
6. Réclamations
Toute réclamation (produit manquant, endommagé, ou non conforme) doit être signalée immédiatement au service client :
Email : contact@bontin.fr – Téléphone : 02.56.31.11.97.
Passé un délai de 48 heures après la livraison, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
7. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise conservation des produits après leur livraison chez le client.
Sa responsabilité ne pourra pas être engagée en cas de force majeure ou de fait imputable au client.
8. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des achats, la livraison et la facturation.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à [ton email].
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.